Нетикет или правила общения в сети интернет

Нетикет или правила общения в сети интернетНетикет при работе с электронной почтой

Приведем небольшую памятку о правилах приличия при использовании электронной почты. Соблюдать их крайне желательно, если вы хотите, чтобы с вами общались и имели дело.

  • Всегда заполняйте поле «Тема» в Вашем сообщении. Практически все почтовые программы отображают эту строку при просмотре почтового ящика, и часто оно является тем самым ключом, по которому происходит поиск, сортировка или иные действия с электронным письмом. Имейте ввиду, что письмо с незаполненным полем «Тема» очень часто воспринимается почтовыми программами как спам, т. е. «нежелательная почта». Наличие заполненной темы в письме показатель грамотности и культуры адресата. В некоторых корпоративных культурах запрещено отправлять письма без темы. Как говорится, по теме встречают.
  • Возьмите за правило все файлы, которые вы отправляете как вложения, обязательно архивировать.

    Имейте в виду, что пересылка по электронной почте неархивированных документов Word, текстовых файлов, короче, всех тех материалов, размер которых при архивации уменьшается в несколько раз, считается оскорблением адресата! Если вы не думаете о том, что письмо с неархивированными вложениями адресат будет вынужден загружать во много раз дольше, чем с архивированными, а значит, потратит на это куда больше своих времени и денег, то не ждите, что он подумает об ответе и вообще будет вас уважать. А отправка в неархивированном виде картинок в формате BMP вообще выглядит как плевок адресату в лицо.

  • Никогда не пересылайте по электронной почте исполняемые файлы — с расширениями. exe. com. bat. pif. js. vbs!

    Потрудитесь поместить их в архив, даже если сами файлы небольшие. Это требование связано с тем, что опасные интернет-вирусы распространяются в виде исполняемых файлов во вложении к письмам, и большинство пользователей обычно удаляют файлы с подобными вложениями, даже не читая их. Если вы пишете незнакомому человеку и присоединяете к письму исполняемый файл, то адресат вполне может подумать, что вы прислали ему вирус, — со всеми вытекающими отсюда последствиями.

  • Архивы, в которые вы упаковываете пересылаемые файлы, должны иметь формат ZIP. в крайнем случае — RAR. Другие форматы архивных файлов допустимы только по предварительному согласованию с получателем письма.
  • Возьмите себе за правило обязательно отвечать на присланные лично вам письма. если они требуют ответа.

    Воспринимайте письмо, требующее ответа, как отложенный телефонный разговор: в ближайшие три-четыре дня, максимум в течение недели, необходимо послать ответное сообщение. Если вы не успеваете подготовить ответ за такой срок, сообщите об этом в кратком письме. Помните, что ничего не вызывает такой неприязни к человеку, как намеренное игнорирование им направленных ему писем, во многих случаях это приравнивается к оскорблению отправителя письма. Если вы не желаете с кем-то общаться, отправьте ему краткое сообщение с отказом, но не игнорируйте его письмо, если оно требовало ответа.

  • Если вам необходимо отправить кому-либо большой файл (размером более 5оо Кбайт), согласуйте отправку с получателем.

    Отправка крупных файлов, пусть даже и архивированных, без предварительного согласования считается дурным тоном.

  • При составлении писем соблюдайте общепринятые правила вежливости.

    Не забывайте представляться, помещать в письмо свою подпись (желательно, с адресом e-mail). Оформляйте свои письма красиво — средства составления HTML-письма это допускают: пусть вашему адресату будет приятно читать ваши послания.

  • При составлении письма не злоупотребляйте графическими объектами или звуками — они увеличивают размер письма, но почти не несут полезной нагрузки. А лучше вообще их не используйте — обходитесь стандартными средствами оформления текста, имеющимися в окне Создание сообщения .
  • При составлении ответа на чье-то письмо хорошим тоном является цитирование текста исходного письма.

    Отправитель уже вполне мог забыть, о чем он вам писал, а цитаты ему об этом напомнят. Однако цитировать следует лишь непосредственно те фрагменты письма, на которые вы отвечаете, — помещать в свой ответ целиком допустимо лишь небольшое исходное письмо. Кроме того, цитаты из исходного письма следует каким-нибудь образом выделять в тексте ответа — например, курсивом или символами «>» по левому краю строк цитаты.

  • Если вы отправляете письмо на русском языке адресату, находящемуся за рубежом. дублируйте текст сообщения на английском языке или на транслите — пишите русский текст латинскими буквами: pishite russkiy tekst latinskimi bukvami.

    В противном случае есть риск того, что получатель не сможет прочесть ваше письмо из-за отсутствия на его компьютере русских шрифтов. В крайнем случае можете набрать текст письма в графическом редакторе MS Paint, а полученную картинку заархивировать и отправить — в этом случае читаемость письма гарантирована.

  • Помните, что, согласно традиции, запись слов ПРОПИСНЫМИ буквами воспринимается в электронных письмах (а также в сообщениях на интернет-форумах, гостевых книгах, текстах на сайте) как КРИК. Поэтому не используйте такой стиль без крайней необходимости.
  • Старайтесь следить за тем, чтобы файлы, отправляемые во вложении (как вы помните, только архивы или рисунки), а также графические объекты, вставляемые в текст HTML-версии письма, имели названия, состоящие только из латинских символов без пробелов, длиной не более восьми букв. а их расширения имели не более трех символов.

    То есть присоединяемые файлы должны удовлетворять старым добрым стандартам MS-DOS, по традиции называющимся «8+3». Почему? А мало ли какой почтовый клиент установлен у адресата. Может, он работает в MS-DOS (почтовые клиенты есть и для этой операционной системы), тогда сохранить на диске файл с длинным и тем более русским именем ему будет непросто. Да и в нерусифи-цированной версии Windows работать с русскими именами файлов не очень просто.

  • Некоторые пользователи применяют при составлении писем так называемые смайлики — комбинации символов, изображающие человеческое лицо. Скажем, комбинация 🙂 означает улыбку (если наклонить голову влево, можно увидеть улыбающуюся рожицу), а 🙁 — грусть. Поэтому не удивляйтесь, если встретите такие комбинации в приходящих вам письмах. 🙂
  • Ну и, конечно, без крайней необходимости не используйте в письмах сленг, грубые выражения или ненормативную лексику. Относитесь к электронной переписке, как к обычной: пишите по e-mail то, что вы не постеснялись бы написать на бумаге.